شروط الخدمة
آخر تحديث: 12 أوت 2026
تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق Vendoo، وهو تطبيق يربط بين من يبحث عن قطع غيار السيارات في الجزائر ومن يوفّرها، ويساعد السائقين على إيجاد مركز للمراقبة التقنية (CT) وحجز موعد فيه.
بإنشائك حسابًا أو باستخدامك التطبيق، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن كنت لا توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام Vendoo.
الناشر: [الاسم القانوني وعنوان المقر] التواصل: داخل التطبيق، عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← اتصل بنا.
1. من يمكنه استخدام Vendoo
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
- يجب أن تكون أهلاً للالتزام تعاقديًا وفق القانون الجزائري.
- يجب ألا يكون حسابك موقوفًا أو محذوفًا من طرفنا.
2. حسابك
- تسجّل ببريد إلكتروني ورقم هاتف. نرسل رمزًا لمرة واحدة عبر رسالة قصيرة للتأكد من أن الرقم يخصّك.
- تختار دورًا: عميل (تبحث عن قطع)، أو بائع (توفّرها)، أو مركز مراقبة تقنية.
- حافظ على سرية كلمة المرور وهاتفك. كل ما يتم عبر حسابك يُعدّ صادرًا عنك.
- المعلومات التي تقدّمها — اسمك، ولايتك، مركباتك — يجب أن تكون صحيحة ومحدَّثة.
3. ما هو Vendoo وما ليس هو
Vendoo مكان تُقدَّم فيه العروض وتبدأ فيه المحادثات. نحن لسنا طرفًا في أي عملية بيع. لا نملك أي قطعة معروضة عبر التطبيق ولا نفحصها ولا نخزّنها ولا نشحنها ولا نضمنها، ولا نجري بأنفسنا أي مراقبة تقنية.
العقد الخاص بالقطعة يكون بين العميل والبائع. والعقد الخاص بالمراقبة يكون بين السائق والمركز. أما الدفع والتسليم والاستلام والفوترة والإرجاع والضمان فهي شؤون بينك وبين الطرف الآخر.
نتحقّق من بعض الحسابات ونضع عليها شارة. الشارة تعني أننا اطّلعنا على وثيقة؛ وهي ليست ضمانًا للجودة أو النزاهة أو التوفّر أو السعر.
4. إذا كنت عميلاً
- صف ما تحتاجه بصدق، وانشر صورًا للقطعة أو المركبة المعنية كلما أمكن.
- تفاصيل المركبة المرفقة بالطلب — الصنع، الطراز، السنة، رقم الهيكل (VIN)، المطريكول — تظهر للبائعين حتى يتمكنوا من معرفة مدى التوافق. لا تضف إلا ما تقبل بمشاركته.
- قبول عرض يُلزمك بإتمام الصفقة بالشروط المتفق عليها. وتكرار قبول الصفقات ثم التخلي عنها قد يؤدي إلى قيود على حسابك.
- ينتهي الطلب بعد مدة محدَّدة في التطبيق؛ والطلب المنتهي لا يستقبل عروضًا جديدة.
5. إذا كنت بائعًا
- لا تعرض إلا قطعًا تملكها فعلاً، أو يمكنك الحصول عليها فعلاً ضمن المدة التي تعلنها.
- صف الحالة والأصل بصدق. جديد يجب أن تعني غير مستعملة، وأصلي يجب أن تعني مصنوعة من قِبل الشركة الصانعة للمركبة أو لحسابها. تقديم قطعة تجارية على أنها أصلية يوجب الإيقاف الفوري.
- السعر الذي تعلنه هو السعر الذي ستلتزم به، بما في ذلك أي رسوم توصيل أعلنتها.
- التزم بالعرض بمجرد قبول العميل له.
- أنت مسؤول عن التزاماتك الضريبية وفوترتك وأي رخصة يقتضيها نشاطك.
6. إذا كنت مركز مراقبة تقنية
- بطاقتك — العنوان، أوقات العمل، الأسعار المعلنة، أنواع المركبات المعتمَد لها — يجب أن تكون صحيحة ومحدَّثة.
- أسعار المراقبة التقنية منظَّمة. انشر السعر المنظَّم.
- التزم بالمواعيد التي تقبلها، أو ألغِها في وقت مناسب عبر التطبيق حتى يتمكن السائق من إعادة الحجز.
- يجب أن تحوز الاعتماد الذي يقتضيه نشاطك وأن تبقيه ساريًا. قد نطلبه قبل منح شارة التحقق، وقد نسحب الشارة أو البطاقة إذا انتهت صلاحيته.
7. المحتوى الخاص بك
تبقى مالكًا لما تنشره: الصور والأوصاف والرسائل والتقييمات.
وتمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ومجانيًا لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه ونسخه وعرضه وتكييفه بالقدر اللازم فقط لتشغيل Vendoo: عرض طلبك على البائعين، وإيصال رسالتك إلى الطرف الآخر في المحادثة، وإظهار تقييمك على الملف الشخصي، وإنشاء صور مصغّرة، والاحتفاظ بنسخ احتياطية. ينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى، باستثناء النسخ الموجودة مسبقًا في النسخ الاحتياطية والمحتوى الذي يحتاجه الطرف الآخر للاحتفاظ بسجل صفقة مُنجَزة.
وتقرّ بأن لديك الحق في نشر ما تنشره، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
8. ما لا يجوز لك فعله
- نشر أي محتوى غير قانوني أو مسروق أو مقلَّد أو خاضع لاستدعاء من الصانع.
- عرض أو طلب قطع يُقيَّد بيعها أو يُمنع بموجب القانون الجزائري، بما في ذلك قطع السلامة التي لا يُسمح لك بتوفيرها.
- انتحال صفة أي شخص، أو إنشاء حسابات للتحايل على إيقاف.
- التحرش بالمستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو إهانتهم أو إزعاجهم برسائل متكررة.
- نقل المحادثة خارج Vendoo بهدف التهرّب من قواعدنا، ثم استخدام التطبيق لإيجاد أشخاص آخرين لتكرار ذلك معهم.
- نشر تقييمات غير مستحقّة، أو تبادلها، أو دفع مقابل لها.
- استخراج أو نسخ البيانات بالجملة، سواء العروض أو الأسعار أو بيانات المستخدمين.
- تعطيل الخدمة، أو البحث عن ثغرات فيها، أو محاولة الوصول إلى بيانات ليست لك.
9. التقييمات والتنقيط
- قيِّم فقط من تعاملت معه فعلاً، وصف تجربتك أنت.
- تقييم واحد لكل شخص ولكل طرف؛ وتعديله يستبدله.
- لا نحذف تقييمًا لمجرد أنه غير مُرضٍ. لكننا نحذف التقييمات المسيئة أو الخارجة عن الموضوع أو الملفَّقة أو التي تمثّل هجومًا شخصيًا.
- يمكن للبائعين والمراكز الردّ مرة واحدة على التقييم، ويكون الرد علنيًا.
10. الاشتراكات والمدفوعات
Vendoo مجاني للعملاء.
قد يحتاج البائعون ومراكز المراقبة التقنية إلى اشتراك للبقاء ظاهرين. وفي هذه الحالة:
- تحصل الحسابات الجديدة على فترة تجريبية مجانية، مبيَّنة في التطبيق.
- يتم الدفع بالتحويل (CCP أو BaridiMob أو حساب بنكي نعلنه). ترفع الوصل في التطبيق ويراجعه مسؤول، عادةً خلال يوم عمل واحد.
- يبدأ اشتراكك عند الموافقة على الوصل، لا عند إرساله.
- إذا انتهى الاشتراك دون تجديد، تُمنح مهلة قصيرة، وبعدها تتوقف البطاقة عن الظهور للعملاء. ولا تُحذف بياناتك.
- تُعرض الأسعار في التطبيق قبل الدفع وقد تتغيّر؛ ولا يمسّ أي تغيير فترة سبق دفعها.
- نحن لا نعالج أي دفع بالبطاقة ولا نطلب بيانات البطاقة إطلاقًا.
- المبالغ المقابلة لفترة تم أداؤها غير قابلة للاسترداد، إلا إذا اقتضى القانون الجزائري خلاف ذلك.
الإبراز المدفوع الاختياري («مميّز») يغيّر موضع البطاقة في نتائج البحث. وهو لا يغيّر أبدًا تقييمًا أو نقطة أو سعرًا معلنًا.
11. الإحالة
النقاط المكتسبة من دعوة الآخرين ليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو بيعها، ولا تُستبدل إلا بالمكافآت المدرجة في التطبيق. ويمكننا إلغاء النقاط وسحب المكافآت المتحصَّل عليها عبر حسابات وهمية أو إحالة ذاتية أو أي تلاعب آخر.
12. البلاغات والنزاعات والإيقاف
يمكنك الإبلاغ عن مستخدم أو عرض أو رسالة من داخل التطبيق، وفتح نزاع بشأن صفقة قبلتها.
قد نراجع المحتوى والحسابات المُبلَّغ عنها. وقد ننبّه أو نقيّد أو نوقف أو نحذف حسابًا يخالف هذه الشروط، أو عندما نعتقد بشكل معقول أن شخصًا يتعرّض للضرر. وفي حالات المخالفة الجسيمة — الاحتيال، السلامة، التقليد — قد نتصرّف فورًا ودون إشعار مسبق.
قد نساعد طرفَي النزاع على الوصول إلى حل، لكن لا نفصل فيه ولسنا مسؤولين عنه. ولا يحرمك أي مما ورد في هذا القسم من حقك في اللجوء إلى الشرطة أو القضاء.
13. التوفّر
نسعى إلى إبقاء Vendoo يعمل، لكننا لا نضمن توفّره دون انقطاع. وقد نغيّر ميزات أو نوقفها أو نسحبها، وقد نجري أعمال صيانة. وعندما يكون التغيير جوهريًا وضمن سيطرتنا، سنُشعر به في وقت معقول.
14. حدود المسؤولية
يُقدَّم Vendoo «كما هو». وإلى أقصى حد يسمح به القانون الجزائري:
- لسنا مسؤولين عن جودة أي قطعة أو سلامتها أو مشروعيتها أو توافقها أو مصدرها، ولا عن سلوك أي مستخدم.
- لسنا مسؤولين عن مراقبة يجريها مركز ولا عن نتيجتها.
- لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو فقدان البيانات أو ضياع الفرص.
- وإذا قامت مسؤوليتنا رغم ما سبق، فإنها تنحصر في المبالغ التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.
ولا يستبعد أي مما ورد هنا مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك حالات الوفاة أو الضرر الجسدي أو الاحتيال.
15. إنهاء الاستخدام
يمكنك التوقف عن استخدام Vendoo في أي وقت وطلب حذف حسابك — راجع سياسة الخصوصية لمعرفة الكيفية ومصير بياناتك.
ويمكننا إنهاء وصولك إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا أوقفنا تقديم الخدمة. وتبقى سارية بعد الإنهاء البنودُ التي تقتضي طبيعتها ذلك — الترخيص على المحتوى بالنسبة للنسخ الاحتياطية المنجزة مسبقًا، وحدود المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق.
16. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. وتختص بها المحاكم الجزائرية المختصة. وإذا تبيّن أن بندًا غير قابل للتطبيق، تبقى بقية البنود سارية.
17. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري سنُعلمك داخل التطبيق قبل دخوله حيز التنفيذ. ويعني استمرارك في استخدام Vendoo بعد ذلك قبولك للشروط المحدَّثة؛ وإن لم تقبلها، فتوقف عن استخدام التطبيق واطلب منا حذف حسابك.
18. التواصل
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: داخل التطبيق عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← اتصل بنا، أو بالمراسلة على [عنوان التواصل القانوني].