Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Les présentes conditions régissent votre utilisation de Vendoo, une application mobile qui met en relation les personnes cherchant des pièces automobiles en Algérie avec les vendeurs qui les proposent, et qui aide les automobilistes à trouver un centre de contrôle technique (CT) et à y prendre rendez-vous.

En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser Vendoo.

Éditeur : [dénomination sociale et adresse du siège] Contact : dans l'application, via Profil → Aide → Nous contacter.

1. Qui peut utiliser Vendoo

• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer de l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Vous devez pouvoir vous engager contractuellement au regard du droit algérien.
• Vous ne devez pas avoir été suspendu ou exclu de Vendoo par nos soins.

2. Votre compte

• Vous vous inscrivez avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Nous envoyons un code à usage unique par SMS pour confirmer que le numéro vous appartient.
• Vous choisissez un rôle : client (vous cherchez des pièces), vendeur (vous en fournissez) ou centre de contrôle technique.
• Gardez votre mot de passe et votre téléphone confidentiels. Tout ce qui est fait depuis votre compte est réputé fait par vous.
• Les informations que vous fournissez — votre nom, votre wilaya, vos véhicules — doivent être exactes et tenues à jour.

3. Ce qu'est Vendoo, et ce qu'il n'est pas

Vendoo est un lieu où des offres sont faites et où des conversations commencent. Nous ne sommes partie à aucune vente. Nous ne détenons, ne contrôlons, ne stockons, n'expédions ni ne garantissons aucune pièce proposée via l'application, et nous ne réalisons nous-mêmes aucun contrôle technique.

Le contrat portant sur une pièce lie le client et le vendeur. Le contrat portant sur un contrôle lie l'automobiliste et le centre. Le paiement, la livraison, le retrait, la facturation, les retours et la garantie relèvent de vous et de votre interlocuteur.

Nous vérifions certains comptes et les signalons par un badge. Un badge signifie que nous avons vu un document ; ce n'est pas une garantie de qualité, d'honnêteté, de disponibilité ou de prix.

4. Si vous êtes client

• Décrivez honnêtement ce dont vous avez besoin et publiez, quand vous le pouvez, des photos de la pièce ou du véhicule concernés.
• Les informations du véhicule jointes à une demande — marque, modèle, année, numéro de série (VIN), matricule — sont visibles par les vendeurs afin qu'ils puissent juger de la compatibilité. N'ajoutez que ce que vous acceptez de partager.
• Accepter une offre vous engage à conclure l'affaire aux conditions convenues. Accepter puis abandonner des affaires de façon répétée peut entraîner des restrictions.
• Une demande expire après une durée définie dans l'application ; une demande expirée ne reçoit plus d'offres.

5. Si vous êtes vendeur

• Ne proposez que des pièces que vous détenez réellement, ou que vous pouvez réellement obtenir dans le délai annoncé.
• Décrivez fidèlement l'état et l'origine. Neuf doit signifier non utilisé, et origine doit signifier fabriqué par ou pour le constructeur du véhicule. Faire passer une pièce adaptable pour une pièce d'origine justifie une suspension immédiate.
• Le prix annoncé est celui que vous honorerez, frais de livraison annoncés compris.
• Honorez une offre dès lors que le client l'a acceptée.
• Vous êtes responsable de vos obligations fiscales, de votre facturation et de toute autorisation exigée par votre activité.

6. Si vous êtes un centre de contrôle technique

• Votre fiche — adresse, horaires, prix affichés, types de véhicules pour lesquels vous êtes agréé — doit être exacte et tenue à jour.
• Les prix du contrôle technique sont réglementés. Publiez le prix réglementé.
• Honorez les rendez-vous que vous acceptez, ou annulez-les suffisamment tôt dans l'application pour que l'automobiliste puisse en reprendre un autre.
• Vous devez détenir et maintenir valide l'agrément exigé par votre activité. Nous pouvons le demander avant d'accorder le badge vérifié, et retirer le badge ou la fiche s'il vient à expirer.

7. Vos contenus

Vous restez propriétaire de ce que vous publiez : photos, descriptions, messages et avis.

Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, copier, afficher et adapter ces contenus uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de Vendoo : montrer votre demande aux vendeurs, remettre votre message à l'autre partie d'une conversation, afficher votre avis sur un profil, générer des miniatures et conserver des sauvegardes. La licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu, à l'exception des copies déjà présentes dans les sauvegardes et des contenus dont l'autre partie a besoin pour conserver la trace d'une affaire conclue.

Vous confirmez disposer des droits sur ce que vous publiez et ne porter atteinte aux droits de personne.

8. Ce que vous ne devez pas faire

• Publier un contenu illicite, volé, contrefait ou faisant l'objet d'un rappel.
• Proposer ou demander des pièces dont la vente est restreinte ou interdite par le droit algérien, y compris des pièces de sécurité que vous n'êtes pas autorisé à fournir.
• Usurper une identité, ou créer des comptes pour contourner une suspension.
• Harceler, menacer, insulter ou spammer d'autres utilisateurs.
• Sortir une conversation de Vendoo afin d'échapper à nos règles, puis utiliser l'application pour recommencer avec d'autres personnes.
• Publier des avis non mérités, échanger des avis ou les rémunérer.
• Extraire, copier ou aspirer en masse les annonces, les prix ou les données des utilisateurs.
• Perturber le service, en sonder les failles ou tenter d'accéder à des données qui ne sont pas les vôtres.

9. Avis et notes

• N'évaluez que les personnes avec lesquelles vous avez réellement traité, et décrivez votre propre expérience.
• Un avis par personne et par interlocuteur ; le modifier le remplace.
• Nous ne supprimons pas un avis au seul motif qu'il est défavorable. Nous supprimons les avis injurieux, hors sujet, inventés ou relevant de l'attaque personnelle.
• Les vendeurs et les centres peuvent répondre une fois à un avis. La réponse est publique.

10. Abonnements et paiements

Vendoo est gratuit pour les clients.

Les vendeurs et les centres de contrôle technique peuvent avoir besoin d'un abonnement pour rester référencés. Dans ce cas :

• Les nouveaux comptes bénéficient d'une période d'essai gratuite, indiquée dans l'application.
• Le paiement se fait par virement (CCP, BaridiMob, ou un compte bancaire que nous publions). Vous téléversez le reçu dans l'application et un administrateur l'examine, généralement sous un jour ouvré.
• Votre abonnement débute à l'approbation du reçu, non à son envoi.
• En cas d'échéance non renouvelée, une courte période de grâce s'applique, après quoi la fiche cesse d'être présentée aux clients. Vos données ne sont pas supprimées.
• Les tarifs sont affichés dans l'application avant paiement et peuvent évoluer ; une évolution n'affecte jamais une période déjà réglée.
• Nous ne traitons aucun paiement par carte et ne demandons jamais de coordonnées bancaires de carte.
• Les sommes correspondant à une période déjà servie ne sont pas remboursables, sauf si le droit algérien l'impose.

La mise en avant payante (« à la une ») optionnelle modifie la position d'une fiche dans le moteur de recherche. Elle ne modifie jamais un avis, une note ou un prix affiché.

11. Parrainage

Les points gagnés en invitant d'autres personnes n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni cédés ni vendus, et ne peuvent être échangés que contre les récompenses listées dans l'application. Nous pouvons annuler des points et retirer des récompenses obtenus au moyen de faux comptes, d'un auto-parrainage ou de toute autre manipulation.

12. Signalements, litiges et suspension

Vous pouvez signaler un utilisateur, une offre ou un message depuis l'application, et ouvrir un litige sur une affaire que vous avez acceptée.

Nous pouvons examiner les contenus et les comptes signalés. Nous pouvons avertir, restreindre, suspendre ou supprimer un compte qui enfreint les présentes conditions, ou lorsque nous estimons raisonnablement qu'une personne subit un préjudice. En cas de manquement grave — fraude, sécurité, contrefaçon — nous pouvons agir immédiatement et sans préavis.

Nous pouvons aider deux parties à trouver une issue, mais nous n'arbitrons pas le litige et n'en sommes pas responsables. Rien dans cette section ne vous prive du droit de saisir la police ou les tribunaux.

13. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir Vendoo en service, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des fonctionnalités et procéder à des opérations de maintenance. Lorsqu'un changement important dépend de nous, nous en informerons raisonnablement à l'avance.

14. Limitation de responsabilité

Vendoo est fourni « en l'état ». Dans toute la mesure permise par le droit algérien :

• Nous ne répondons ni de la qualité, ni de la sécurité, ni de la licéité, ni de la compatibilité, ni de la provenance d'une pièce, ni du comportement d'un utilisateur.
• Nous ne répondons pas d'un contrôle réalisé par un centre, ni de son résultat.
• Nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs, ni du manque à gagner, de la perte de données ou de la perte d'opportunité.
• Si notre responsabilité était néanmoins retenue, elle est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Rien ici n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être légalement, notamment en cas de décès, de dommage corporel ou de fraude.

15. Fin de l'utilisation

Vous pouvez cesser d'utiliser Vendoo à tout moment et demander la suppression de votre compte — voir la politique de confidentialité pour la marche à suivre et le sort de vos données.

Nous pouvons mettre fin à votre accès si vous enfreignez les présentes conditions, ou si nous cessons de proposer le service. Les clauses qui, par nature, doivent survivre — licence sur les contenus pour les sauvegardes déjà réalisées, limitation de responsabilité, droit applicable — survivent à la résiliation.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République algérienne démocratique et populaire. Les litiges relèvent des juridictions algériennes compétentes. Si une stipulation est jugée inapplicable, les autres demeurent en vigueur.

17. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. En cas de modification importante, nous vous en informerons dans l'application avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser Vendoo après cette date vaut acceptation ; à défaut, cessez d'utiliser l'application et demandez-nous la suppression de votre compte.

18. Contact

Questions relatives aux présentes conditions : dans l'application, via Profil → Aide → Nous contacter, ou par courrier à [adresse de contact juridique].